Kiinteistöliitto Pohjanmaan jäsenet entistä tyytyväisempiä – palvelujen laatu ja suositteluhalukkuus nousussa

Julkaistu: 24.09.2024

Kiinteistöliitto Pohjanmaan jäsentyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2024 osoittavat, että jäsenet ovat entistä tyytyväisempiä yhdistyksen tarjoamiin palveluihin ja toimintaan. Kyselyyn vastasi 74 henkilöä, ja tulokset ovat verrattavissa sekä valtakunnalliseen aineistoon että Pohjanmaan Kiinteistöyhdistyksen vuoden 2021 tuloksiin.

Jäsenet antoivat yhdistyksen jäsenyydelle keskiarvosanan 8,56, mikä on hieman korkeampi kuin koko aineiston keskiarvo 8,55. Palvelutyytyväisyys oli myös parantunut. Neuvontapalveluiden keskiarvo oli 5,8, joka laski hieman vuoden 2021 keskiarvosta 5,9. Koulutustilaisuudet ja tapahtumat arvioitiin keskiarvolla 5,9, mikä on huomattavasti korkeampi kuin vuoden 2021 keskiarvo 5,4. Viestintä ja tiedottaminen saivat keskiarvon 5,9, kun taas vuonna 2021 keskiarvo oli 5,3. Edunvalvonta arvioitiin keskiarvolla 5,6, joka on korkeampi kuin vuoden 2021 keskiarvo 5,3.

Yhdistyksen suositteluhalukkuus on kasvanut

Suositteluhalukkuus on noussut merkittävästi. Peräti 96 % Kiinteistöliitto Pohjanmaan jäsenistä suosittelisi Kiinteistöliiton jäsenyyttä ja 54 % vastaajista on kertonut suositelleensa jäsenyyttä muillekin. Nettosuositteluindeksi (NPS) oli tänä vuonna 44, nousua oli huimasti vuoden 2021 tuloksesta 26.

Palvelujen kehittymisen keskiarvoksi yhdistykselle annettiin 5,20 vuonna 2024, vuonna 2021 luku oli  4,98 Tämä osoittaa, että Kiinteistöliitto Pohjanmaa on onnistunut kehittämään toimintaansa ja vastaamaan jäsentensä tarpeisiin entistä paremmin.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Kiinteistöliitto Pohjanmaan jäsenet ovat yleisesti ottaen tyytyväisempiä vuonna 2024 verrattuna vuoteen 2021. Toki aina löytyy myös kehitettävääkin ja kyselyn tuloksista on meille paljon apua, kun suunnittelemme tulevien vuosien toimintaa taloyhtiöiden eduksi.

Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille. Tästä on hyvä jatkaa yhdistyksen kehittämistä jäsentemme parhaaksi!